Regulamin sklepu sklep.knfteam.pl

Niniejszy Regulamin jest Regulaminem, o którym mowa w art. 8 Ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz. U. z 2002 r. Nr 144, poz. 1204 ze zm.), a także reguluje warunki zawierania Umów sprzedaży w Serwisie, zgodnie z treścią innych ustaw, odpowiednio regulujących ten obowiązek.

Serwis prowadzony jest przez KANCELARIA KNF TEAM Sp. z o. o. Sp. j. z siedzibą w Wieluń, pod adresem: ul. Kopernika 26/2, 98-300 Wieluń, wpisaną do rejestru przedsiębiorców KRS pod numerem 0000632163, posiadającą NIP 8133701912 oraz REGON 36093942200000.

Wyłączne prawo do prowadzenia Serwisu ma wskazany powyżej podmiot jest właścicielem Serwisu, Sprzedawcą oraz podmiotem prowadzącym Serwis. W przypadku jakichkolwiek pytań prosimy o kontaktowanie się na poniższe dane teleadresowe: tel.: +48733778096, e-mail biuro@knfteam.pl

Serwis działa w oparciu o obowiązujące przepisy prawa oraz z poszanowaniem dobrych obyczajów w obrocie gospodarczym, w szczególności mając na względzie standardy e-commerce w przedmiocie jakości towarów oraz obsługi przeprowadzanych transakcji.

Definicje:

• Regulamin – niniejszy regulamin Serwisu wraz z załącznikami, określający zasady korzystania z Serwisu, składania Zamówień, dokonywania płatności za Opłatę początkową oraz prawa i obowiązki Klienta oraz Sprzedawcy w zakresie korzystania z Serwisu.
• Serwis – sklep internetowy dostępny pod adresem: sklep.knfteam.pl, za pośrednictwem którego Klient może zapoznać się z informacjami o wybranych usługach oferowanych przez Sprzedawcę oraz dokonać płatności Opłaty początkowej za wybraną usługę.
• Sprzedawca lub Usługodawca – KANCELARIA KNF TEAM Sp. z o. o. Sp. j. z siedzibą w Wieluń, pod adresem: ul. Kopernika 26/2, 98-300 Wieluń, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 0000632163, NIP: 8133701912, REGON: 36093942200000, adres e-mail: biuro@knfteam.pl, numer telefonu: +48 733 778 096.
• Klient – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną, która korzysta z Serwisu, składa Zamówienie lub zawiera Umowę ze Sprzedawcą.
• Konsument – Klient będący osobą fizyczną, który zawiera ze Sprzedawcą Umowę niezwiązaną bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową.
• Przedsiębiorca na prawach konsumenta – Klient będący osobą fizyczną zawierającą Umowę bezpośrednio związaną z prowadzoną przez niego działalnością gospodarczą, jeżeli z treści Umowy wynika, że nie posiada ona dla niego charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez niego działalności gospodarczej ujawnionego w CEIDG.
• Użytkownik – każdy podmiot korzystający z Serwisu, niezależnie od tego, czy składa Zamówienie.
• Strona – Klient albo Sprzedawca. W przypadku użycia pojęcia Strony rozumie się przez to Klienta i Sprzedawcę łącznie.
• Umowa zawarta na odległość – Umowa zawarta z Klientem w ramach zorganizowanego systemu zawierania umów na odległość, bez jednoczesnej fizycznej obecności Stron, z wykorzystaniem jednego lub większej liczby środków porozumiewania się na odległość do chwili jej zawarcia włącznie.
• Umowa – umowa zawierana pomiędzy Klientem a Sprzedawcą, której przedmiotem jest dokonanie płatności Opłaty początkowej za wybraną Usługę lub Wariant Usługi za pośrednictwem Serwisu. Jeżeli z opisu Usługi, odrębnej umowy lub dokumentów przekazanych Klientowi wynika, że za pośrednictwem Serwisu dochodzi również do zawarcia umowy o świadczenie danej Usługi, postanowienia Regulaminu stosuje się odpowiednio w zakresie dotyczącym tej Usługi.
• Usługa – odpłatna usługa oferowana przez Sprzedawcę, w szczególności usługa prawna, prawno-finansowa, doradcza lub organizacyjna, której dotyczy Opłata początkowa możliwa do opłacenia za pośrednictwem Serwisu. Serwis służy do wyboru Usługi lub Wariantu Usługi oraz opłacenia Opłaty początkowej, natomiast szczegółowy zakres Usługi, obowiązki Stron, zasady prowadzenia sprawy, wynagrodzenie dodatkowe oraz koszty zewnętrzne mogą wynikać z odrębnej umowy zawartej z Klientem lub dokumentów przekazanych Klientowi przez Sprzedawcę.
• Wariant Usługi – wybrany przez Klienta wariant Usługi, różniący się w szczególności wysokością Opłaty początkowej, zakresem świadczenia lub zasadami dalszego rozliczenia, zgodnie z opisem Usługi lub odrębnymi ustaleniami między Klientem a Sprzedawcą.
• Opłata początkowa – obowiązkowa opłata należna Sprzedawcy z tytułu rozpoczęcia, przyjęcia do realizacji lub świadczenia wybranej Usługi, płatna z góry jednorazowo albo z wykorzystaniem dostępnej w Serwisie metody płatności ratalnej. Opłata początkowa stanowi jedyny element wynagrodzenia rozliczany za pośrednictwem Serwisu, chyba że Sprzedawca wyraźnie wskaże inaczej.
• Wynagrodzenie dodatkowe – wynagrodzenie Sprzedawcy inne niż Opłata początkowa, w szczególności wynagrodzenie procentowe, wynagrodzenie zależne od efektu sprawy lub inne należności wynikające z umowy zawartej z Klientem. Wynagrodzenie dodatkowe nie jest rozliczane za pośrednictwem Serwisu, chyba że Sprzedawca wyraźnie wskaże inaczej.
• Koszty zewnętrzne – koszty inne niż wynagrodzenie Sprzedawcy, które mogą powstać w związku z realizacją Usługi, w szczególności opłaty sądowe, opłaty skarbowe, koszty zastępstwa procesowego, koszty opinii, koszty uzyskania dokumentów, koszty korespondencji lub inne koszty wymagane w toku sprawy. Koszty zewnętrzne nie są rozliczane za pośrednictwem Serwisu, chyba że Sprzedawca wyraźnie wskaże inaczej.
• Zamówienie – oświadczenie Klienta składane za pośrednictwem Serwisu, dotyczące dokonania płatności Opłaty początkowej przypisanej do wybranej Usługi lub Wariantu Usługi, zgodnie z informacjami prezentowanymi w Serwisie oraz wybraną Formą płatności.
• Forma płatności – dostępny w Serwisie sposób zapłaty Opłaty początkowej, w szczególności płatność elektroniczna, przelew tradycyjny lub płatność ratalna, o ile dana forma płatności została udostępniona przez Sprzedawcę lub operatora płatności.
• Płatność ratalna – forma płatności umożliwiająca rozłożenie Opłaty początkowej na raty, udostępniana przez zewnętrznego operatora płatności lub instytucję finansującą, na zasadach określonych przez ten podmiot. Sprzedawca nie udziela Klientowi kredytu, pożyczki ani finansowania, chyba że wyraźnie wskazano inaczej.
• Operator płatności – zewnętrzny podmiot obsługujący płatności elektroniczne lub płatności ratalne dostępne w Serwisie, w szczególności PayU S.A. albo inny podmiot wskazany w procesie składania Zamówienia.
• Konto – indywidualny panel Klienta w Serwisie, jeżeli taka funkcjonalność została udostępniona, umożliwiający w szczególności dostęp do informacji o Zamówieniach, danych Klienta lub innych funkcji dostępnych po zalogowaniu. Założenie Konta nie jest konieczne do korzystania z Serwisu, chyba że opis danej Usługi lub funkcjonalność Serwisu stanowi inaczej.

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Przedmiotem działalności Serwisu jest umożliwienie Klientom zapoznania się z informacjami o wybranych odpłatnych usługach oferowanych przez Sprzedawcę oraz dokonania płatności Opłaty początkowej należnej za wybraną usługę lub jej wariant.
2. Za pośrednictwem Serwisu Sprzedawca świadczy na rzecz Użytkowników usługi drogą elektroniczną polegające w szczególności na umożliwieniu przeglądania treści Serwisu, korzystania z formularza zamówienia, złożenia Zamówienia, dokonania płatności Opłaty początkowej, korzystania z Konta — jeżeli taka funkcjonalność została udostępniona — oraz kontaktu ze Sprzedawcą za pomocą dostępnych formularzy lub danych kontaktowych.
3. Jeżeli szczegółowe warunki świadczenia Usługi, w tym zakres czynności, obowiązki Stron, zasady prowadzenia sprawy, wynagrodzenie dodatkowe, koszty zewnętrzne, zasady rozwiązania współpracy lub inne warunki realizacji Usługi zostały określone w odrębnej umowie zawartej z Klientem lub dokumentach przekazanych Klientowi przez Sprzedawcę, postanowienia tej umowy lub tych dokumentów mają zastosowanie do realizacji Usługi w zakresie w nich określonym.
4. Umowa o świadczenie usług drogą elektroniczną w zakresie przeglądania treści Serwisu zostaje zawarta z chwilą rozpoczęcia korzystania z Serwisu i ulega rozwiązaniu z chwilą zakończenia korzystania z Serwisu. W przypadku usług wymagających złożenia Zamówienia, umowa zawierana jest na czas niezbędny do obsługi danej czynności.
5. Serwis służy do rozliczenia Opłaty początkowej, która jest płatna z góry i stanowi obowiązkowy element rozpoczęcia, przyjęcia do realizacji lub świadczenia wybranej usługi przez Sprzedawcę. Pozostałe należności związane z usługą, w szczególności wynagrodzenie dodatkowe, wynagrodzenie procentowe, wynagrodzenie zależne od efektu sprawy oraz koszty zewnętrzne, nie są rozliczane za pośrednictwem Serwisu, chyba że Sprzedawca wyraźnie wskaże inaczej.
6. Serwis może umożliwiać Klientom dokonanie płatności Opłaty początkowej jednorazowo albo z wykorzystaniem dostępnych metod płatności ratalnej. Płatność ratalna dotyczy wyłącznie Opłaty początkowej należnej za wybraną usługę lub jej wariant, chyba że Sprzedawca wyraźnie wskaże inaczej.
7. Płatności elektroniczne oraz płatności ratalne dostępne w Serwisie mogą być obsługiwane przez zewnętrznego operatora płatności lub instytucję finansującą. Skorzystanie z płatności ratalnej może wymagać spełnienia warunków określonych przez operatora płatności lub instytucję finansującą oraz akceptacji odrębnych regulaminów, warunków finansowania lub zgód wymaganych przez te podmioty.
8. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie znajdują właściwe przepisy prawa powszechnie obowiązującego na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej, w szczególności przepisy Kodeksu cywilnego, ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną, Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679, zwanego dalej „RODO”, oraz ustawy z dnia 10 maja 2018 r. o ochronie danych osobowych.
9. Informacje zamieszczone w Serwisie nie stanowią gwarancji uzyskania określonego rezultatu sprawy. Usługodawca świadczy usługi z należytą starannością, natomiast wynik sprawy, czas jej prowadzenia oraz ewentualne koszty zewnętrzne zależą od okoliczności konkretnego przypadku, dokumentacji Klienta, stanowiska podmiotów trzecich oraz rozstrzygnięć właściwych organów lub sądów.

§ 2. Procedura składania zamówień i moment dokonania płatności

1. Klient może składać Zamówienia za pośrednictwem Serwisu dostępnego pod adresem sklep.knfteam.pl, 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, z zastrzeżeniem przerw technicznych, konserwacyjnych lub awarii Serwisu.
2. Składanie Zamówień za pośrednictwem Serwisu możliwe jest po założeniu Konta albo bez zakładania Konta, o ile Sprzedawca udostępnia taką funkcjonalność.
3. Informacje o Usługach, Wariantach Usług, Opłatach początkowych oraz dostępnych Formach płatności prezentowane w Serwisie nie stanowią oferty w rozumieniu Kodeksu cywilnego, lecz zaproszenie do zawarcia Umowy dotyczącej dokonania płatności Opłaty początkowej, chyba że z treści zamieszczonej w Serwisie jednoznacznie wynika inaczej.
4. Złożenie Zamówienia przez Klienta, także w przypadku jednoczesnego wyboru Formy płatności, stanowi złożenie Sprzedawcy oferty zawarcia Umowy dotyczącej dokonania płatności Opłaty początkowej za wybraną Usługę lub Wariant Usługi.
5. W celu złożenia Zamówienia Klient wybiera w Serwisie Opłatę początkową dotyczącą określonej Usługi lub Wariantu Usługi, uzupełnia formularz Zamówienia, wybiera dostępną Formę płatności oraz potwierdza Zamówienie przyciskiem oznaczającym obowiązek zapłaty.
6. W formularzu Zamówienia Klient podaje dane niezbędne do obsługi Zamówienia, w szczególności dane identyfikacyjne, dane kontaktowe oraz dane wymagane do dokonania płatności lub wystawienia dokumentu księgowego, jeżeli Klient żąda jego wystawienia.
7. Klient ma obowiązek wypełnić wszystkie pola formularza Zamówienia oznaczone jako obowiązkowe. Pola oznaczone jako opcjonalne Klient może wypełnić dobrowolnie.
8. Przed złożeniem Zamówienia Klient powinien sprawdzić poprawność podanych danych, wybranej Usługi lub Wariantu Usługi, wysokości Opłaty początkowej oraz wybranej Formy płatności.
9. Aby zakończyć składanie Zamówienia, Klient powinien wybrać przycisk oznaczony „Zamawiam i płacę”, „Kupuję i płacę” albo innym równoważnym sformułowaniem jednoznacznie wskazującym na obowiązek zapłaty.
10. Po złożeniu Zamówienia Klient otrzymuje na podany adres e-mail automatyczne potwierdzenie otrzymania Zamówienia przez Sprzedawcę. Automatyczne potwierdzenie otrzymania Zamówienia nie oznacza jeszcze przyjęcia Zamówienia do realizacji ani potwierdzenia dokonania płatności.
11. Umowa zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez Klienta wiadomości e-mail potwierdzającej przyjęcie Zamówienia przez Sprzedawcę, z zastrzeżeniem, że rozpoczęcie czynności związanych z realizacją Usługi może wymagać uprzedniego opłacenia Opłaty początkowej, pozytywnego zakończenia procesu płatności ratalnej, zawarcia odrębnej umowy, udzielenia pełnomocnictwa, przekazania dokumentów lub złożenia dodatkowych oświadczeń przez Klienta.
12. W przypadku płatności elektronicznej Zamówienie uznaje się za opłacone z chwilą otrzymania przez Sprzedawcę potwierdzenia od Operatora płatności albo z chwilą zaksięgowania środków na rachunku Sprzedawcy.
13. W przypadku płatności ratalnej Zamówienie uznaje się za opłacone po pozytywnym zakończeniu procesu płatności ratalnej oraz otrzymaniu przez Sprzedawcę potwierdzenia od Operatora płatności lub instytucji finansującej.
14. Brak pozytywnego zakończenia procesu płatności, w tym odmowa udostępnienia płatności ratalnej, oznacza, że Zamówienie nie zostało opłacone wybraną Formą płatności.
15. Po zawarciu Umowy Sprzedawca przesyła Klientowi na podany adres e-mail potwierdzenie zawarcia Umowy na odległość, obejmujące informacje dotyczące Zamówienia, w tym treść Regulaminu, pouczenie o prawie odstąpienia od Umowy oraz formularz odstąpienia od Umowy, jeżeli Klientowi przysługuje prawo odstąpienia.
16. Po opłaceniu Zamówienia Sprzedawca może skontaktować się z Klientem w celu potwierdzenia dalszych kroków związanych z Opłatą początkową, organizacją rozpoczęcia Usługi, przekazaniem dokumentów, zawarciem odrębnej umowy lub ustaleniem dalszego trybu współpracy.
17. Jeżeli realizacja Usługi wymaga zawarcia odrębnej umowy, udzielenia pełnomocnictwa, przekazania dokumentów lub złożenia dodatkowych oświadczeń przez Klienta, opłacenie Zamówienia za pośrednictwem Serwisu nie zastępuje tych czynności, chyba że Sprzedawca wyraźnie wskaże inaczej.
18. Klient ponosi odpowiedzialność za prawdziwość, kompletność i prawidłowość danych podanych w formularzu Zamówienia. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za skutki podania przez Klienta danych nieprawdziwych, niepełnych lub nieaktualnych, jeżeli miało to wpływ na obsługę Zamówienia, płatność, kontakt z Klientem lub dalszą organizację realizacji Usługi.

§ 3. Płatności

1. Wszystkie ceny oraz Opłaty początkowe prezentowane w Serwisie są cenami brutto, wyrażonymi w złotych polskich i zawierają podatek od towarów i usług (VAT), o ile zgodnie z obowiązującymi przepisami podatek ten znajduje zastosowanie.
2. Klient dokonuje płatności Opłaty początkowej w wysokości obowiązującej w chwili złożenia Zamówienia.
3. Dostępne Formy płatności są prezentowane Klientowi w Serwisie w toku składania Zamówienia.
4. Serwis może umożliwiać dokonanie płatności Opłaty początkowej w szczególności poprzez:
   a) płatność elektroniczną obsługiwaną przez Operatora płatności,
   b) płatność ratalną obsługiwaną przez Operatora płatności lub instytucję finansującą,
   c) przelew tradycyjny na rachunek bankowy Sprzedawcy — jeżeli taka forma płatności została udostępniona w Serwisie.
5. W przypadku wyboru płatności ratalnej szczegółowe warunki finansowania, w tym liczba rat, wysokość rat, ewentualne koszty finansowania, wymagane zgody, procedura weryfikacyjna oraz decyzja o przyznaniu finansowania, są określane przez Operatora płatności lub instytucję finansującą. Umowa dotycząca finansowania może być zawierana bezpośrednio pomiędzy Klientem a instytucją finansującą, na zasadach określonych przez tę instytucję lub Operatora płatności. Sprzedawca nie jest stroną umowy finansowania, chyba że z odrębnych dokumentów jednoznacznie wynika inaczej.
6. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za odmowę udostępnienia Klientowi płatności ratalnej przez Operatora płatności lub instytucję finansującą. Odmowa udostępnienia płatności ratalnej nie wyłącza możliwości dokonania płatności inną dostępną Formą płatności.
7. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany wysokości Opłat początkowych oraz dostępnych Form płatności. Zmiany te nie mają wpływu na Zamówienia złożone przed ich wprowadzeniem.
8. Zasady zwrotu płatności w przypadku odstąpienia od Umowy określa § 5 Regulaminu. W innych przypadkach zwrot płatności następuje zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, decyzją Sprzedawcy, zasadami Operatora płatności lub indywidualnymi uzgodnieniami dokonanymi z Klientem.

§ 4. Procedura reklamacyjna

1. Reklamacje dotyczące działania Serwisu, składania Zamówień, płatności, rozliczenia Opłaty początkowej lub czynności związanych bezpośrednio z obsługą Zamówienia Klient może składać na adres poczty elektronicznej: biuro@knfteam.pl.
2. Reklamacje dotyczące realizacji Usługi w zakresie nieuregulowanym niniejszym Regulaminem mogą podlegać zasadom określonym w odrębnej umowie zawartej z Klientem lub dokumentach przekazanych Klientowi przez Sprzedawcę.
3. Reklamacja powinna zawierać co najmniej: imię i nazwisko Klienta, adres e-mail, numer Zamówienia, jeżeli został nadany, opis zgłaszanych zastrzeżeń oraz oczekiwany sposób rozpatrzenia reklamacji.
4. Jeżeli dane lub informacje podane w reklamacji wymagają uzupełnienia, Sprzedawca może zwrócić się do Klienta o ich uzupełnienie w zakresie niezbędnym do rozpatrzenia reklamacji.
5. Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania, chyba że przepisy prawa przewidują inny termin.
6. Odpowiedź na reklamację zostanie przekazana Klientowi na adres e-mail wskazany w reklamacji albo w inny sposób uzgodniony z Klientem.
7. W przypadku reklamacji składanej przez Konsumenta lub Przedsiębiorcę na prawach konsumenta brak udzielenia odpowiedzi na reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania oznacza uznanie reklamacji, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
8. Reklamacje dotyczące usług świadczonych przez Operatora płatności, w szczególności przebiegu płatności elektronicznej, płatności ratalnej, decyzji o przyznaniu finansowania lub warunków finansowania, mogą podlegać procedurom reklamacyjnym określonym przez Operatora płatności lub instytucję finansującą.
9. Złożenie reklamacji nie zwalnia Klienta z obowiązków wynikających z zawartej umowy lub warunków płatności ratalnej, chyba że z obowiązujących przepisów prawa, decyzji Operatora płatności, instytucji finansującej lub uzgodnień ze Sprzedawcą wynika inaczej.

§ 5. Odstąpienie od umowy i zakończenie korzystania z Serwisu

1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta, który zawarł Umowę na odległość, może odstąpić od niej w terminie 14 dni bez podawania przyczyny, z zastrzeżeniem wyjątków przewidzianych w obowiązujących przepisach prawa.
2. Prawo odstąpienia, o którym mowa w niniejszym paragrafie, dotyczy Umowy zawartej za pośrednictwem Serwisu, w szczególności w zakresie dokonania płatności Opłaty początkowej za wybraną Usługę lub Wariant Usługi. Jeżeli Klient zawarł ze Sprzedawcą odrębną umowę dotyczącą świadczenia Usługi, zasady odstąpienia, wypowiedzenia lub rozwiązania tej umowy mogą wynikać z jej postanowień oraz obowiązujących przepisów prawa.
3. Termin do odstąpienia od Umowy wynosi 14 dni od dnia jej zawarcia, tj. od dnia otrzymania przez Klienta wiadomości e-mail potwierdzającej przyjęcie Zamówienia przez Sprzedawcę. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia o odstąpieniu przed jego upływem.
4. Oświadczenie o odstąpieniu od Umowy może zostać przesłane na adres poczty elektronicznej Sprzedawcy: biuro@knfteam.pl lub na adres korespondencyjny Sprzedawcy wskazany w Regulaminie.
5. Konsument lub Przedsiębiorca na prawach konsumenta może skorzystać z formularza odstąpienia od Umowy stanowiącego załącznik do Regulaminu, jednak skorzystanie z formularza nie jest obowiązkowe.
6. Jeżeli Klient zażąda rozpoczęcia świadczenia Usługi przed upływem terminu do odstąpienia od Umowy, Sprzedawca może rozpocząć świadczenie Usługi przed upływem tego terminu po otrzymaniu od Klienta wyraźnego żądania złożonego za pośrednictwem poczty elektronicznej, formularza, odrębnej umowy, dokumentu współpracy lub w inny sposób umożliwiający utrwalenie treści tego żądania.
7. Jeżeli Klient, o którym mowa w ust. 1, odstąpi od Umowy po zgłoszeniu żądania rozpoczęcia świadczenia Usługi przed upływem terminu do odstąpienia, Klient może być zobowiązany do zapłaty za czynności wykonane do chwili odstąpienia, w szczególności czynności organizacyjne, analityczne, doradcze lub inne czynności bezpośrednio związane z rozpoczęciem realizacji Usługi, proporcjonalnie do zakresu świadczenia spełnionego przez Sprzedawcę.
8. W przypadku skutecznego odstąpienia od Umowy Sprzedawca zwraca Klientowi otrzymane od niego płatności niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od Umowy, z uwzględnieniem kwoty należnej Sprzedawcy za czynności wykonane do chwili odstąpienia, jeżeli znajduje ona zastosowanie zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
9. Zwrot płatności następuje przy użyciu takiej samej Formy płatności, jakiej użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu i nie wiąże się to dla niego z żadnymi kosztami.
10. W przypadku płatności ratalnej rozliczenie odstąpienia od Umowy może wymagać uwzględnienia zasad i procedur stosowanych przez Operatora płatności lub instytucję finansującą. Sprzedawca informuje Klienta o dokonanym zwrocie zgodnie z obowiązującymi przepisami oraz zasadami rozliczeń stosowanymi przez Operatora płatności.
11. Użytkownik może w dowolnym czasie zakończyć korzystanie z Serwisu. Zakończenie korzystania z Serwisu nie wpływa na prawa i obowiązki Stron wynikające z wcześniej złożonych Zamówień, dokonanych płatności, zawartych Umów lub odrębnych ustaleń dotyczących Usługi.
12. Sprzedawca może czasowo zawiesić działanie Serwisu z przyczyn technicznych, organizacyjnych, bezpieczeństwa lub konieczności przeprowadzenia prac konserwacyjnych. Zawieszenie, zmiana lub zakończenie działania Serwisu nie narusza praw Klientów wynikających z Zamówień złożonych przed dniem zawieszenia, zmiany lub zakończenia działania Serwisu.

§ 6. Dane osobowe

1. Administratorem danych osobowych Klientów i Użytkowników przetwarzanych w związku z korzystaniem z Serwisu, składaniem Zamówień, obsługą płatności Opłaty początkowej oraz kontaktem ze Sprzedawcą jest Sprzedawca.
2. Dane osobowe Klientów i Użytkowników mogą być przetwarzane w szczególności w celu obsługi Serwisu, przyjęcia i realizacji Zamówienia, obsługi płatności Opłaty początkowej, wystawienia dokumentów księgowych, kontaktu z Klientem, rozpatrywania reklamacji, obsługi odstąpienia od Umowy oraz dochodzenia lub obrony przed roszczeniami.
3. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych, w tym informacje o celach i podstawach prawnych przetwarzania, odbiorcach danych, okresach przechowywania danych oraz prawach osób, których dane dotyczą, znajdują się w Polityce prywatności dostępnej pod adresem: https://knfteam.pl/polityka-prywatnosci.
4. W przypadku korzystania przez Klienta z płatności elektronicznych lub płatności ratalnych dane osobowe Klienta mogą być przekazywane Operatorowi płatności lub instytucji finansującej w zakresie niezbędnym do obsługi płatności, weryfikacji transakcji, rozpatrywania reklamacji dotyczących płatności lub realizacji obowiązków wynikających z przepisów prawa.
5. Operator płatności lub instytucja finansująca mogą przetwarzać dane osobowe Klienta jako odrębni administratorzy danych, na zasadach określonych w ich regulaminach, politykach prywatności lub dokumentach przekazywanych Klientowi w toku procesu płatności lub finansowania.
6. Podanie danych osobowych wymaganych w formularzu Zamówienia jest dobrowolne, jednak niezbędne do złożenia Zamówienia, obsługi płatności Opłaty początkowej, kontaktu z Klientem oraz wykonania obowiązków wynikających z przepisów prawa.

§ 7. Wymagania techniczne oraz pliki cookies

1. Do korzystania z Serwisu niezbędne jest posiadanie urządzenia z dostępem do Internetu, aktualnej przeglądarki internetowej, aktywnego adresu poczty elektronicznej oraz włączonej obsługi plików cookies w zakresie niezbędnym do prawidłowego działania Serwisu.
2. Do prawidłowego złożenia Zamówienia i dokonania płatności może być konieczne włączenie obsługi JavaScript oraz korzystanie z aktualnej wersji przeglądarki internetowej zapewniającej prawidłowe działanie formularzy, koszyka oraz systemu płatności.
3. Pliki cookies stanowią dane informatyczne, w szczególności pliki tekstowe, przechowywane w urządzeniu końcowym Użytkownika i wykorzystywane podczas korzystania z Serwisu.
4. Serwis może korzystać z plików cookies oraz podobnych technologii, w tym plików niezbędnych do prawidłowego działania Serwisu, obsługi koszyka, składania Zamówień, logowania lub płatności, a także — za zgodą Użytkownika, jeżeli jest ona wymagana przepisami prawa — z plików cookies analitycznych, funkcjonalnych lub marketingowych.
5. Szczegółowe informacje dotyczące stosowanych plików cookies, celów ich wykorzystywania, okresu przechowywania oraz podmiotów zewnętrznych korzystających z cookies znajdują się w Polityce prywatności dostępnej w Serwisie.
6. Użytkownik może zmienić ustawienia dotyczące plików cookies za pomocą ustawień swojej przeglądarki internetowej lub, jeżeli taka funkcjonalność została udostępniona, za pomocą panelu zarządzania zgodami dostępnego w Serwisie.
7. Ograniczenie lub wyłączenie obsługi niektórych plików cookies może wpłynąć na działanie Serwisu, w szczególności na możliwość korzystania z koszyka, formularzy, logowania lub płatności elektronicznych.

§ 8. Postanowienia końcowe

1. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w treściach znajdujących się w Serwisie, w tym w opisach Usług, Wariantach Usług, wysokości Opłat początkowych oraz dostępnych Formach płatności. Zmiany te nie mają wpływu na Zamówienia złożone przed ich wprowadzeniem.
2. Sprzedawca może dokonać zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku:
   a) zmiany przepisów prawa mających wpływ na treść Regulaminu lub działalność Serwisu,
   b) zmiany sposobu działania Serwisu,
   c) zmiany dostępnych Form płatności lub Operatora płatności,
   d) zmiany danych Sprzedawcy,
   e) konieczności doprecyzowania postanowień Regulaminu lub dostosowania ich do aktualnej funkcjonalności Serwisu.
3. O zmianie Regulaminu Sprzedawca poinformuje Użytkowników poprzez udostępnienie nowej treści Regulaminu w Serwisie. Jeżeli zmiana Regulaminu ma wpływ na prawa lub obowiązki Klientów wynikające z wcześniej złożonych Zamówień, Sprzedawca poinformuje Klientów o zmianie w sposób umożliwiający zapoznanie się z jej treścią przed wejściem zmian w życie.
4. Zamówienia złożone przed dniem wejścia w życie zmian Regulaminu są realizowane zgodnie z postanowieniami Regulaminu obowiązującymi w chwili złożenia Zamówienia, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa stanowią inaczej albo Klient i Sprzedawca uzgodnią korzystniejsze dla Klienta rozwiązanie.
5. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za skutki korzystania z Serwisu przez Użytkownika w sposób sprzeczny z Regulaminem, przepisami prawa lub dobrymi obyczajami, w szczególności za podanie nieprawdziwych, niepełnych lub nieaktualnych danych, jeżeli miało to wpływ na realizację Zamówienia lub kontakt z Klientem.
6. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za przerwy lub zakłócenia w działaniu Serwisu spowodowane przyczynami niezależnymi od Sprzedawcy, w szczególności awariami technicznymi, działaniem siły wyższej, działaniami podmiotów trzecich, pracami konserwacyjnymi lub koniecznością zapewnienia bezpieczeństwa Serwisu, o ile bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa nie stanowią inaczej.
7. Postanowienia Regulaminu nie wyłączają ani nie ograniczają praw Konsumenta oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
8. Ewentualne spory powstałe pomiędzy Sprzedawcą a Klientem będącym Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach konsumenta rozstrzygane będą przez właściwy sąd powszechny zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
9. Ewentualne spory powstałe pomiędzy Sprzedawcą a Klientem niebędącym Konsumentem ani Przedsiębiorcą na prawach konsumenta będą rozstrzygane przez sąd powszechny właściwy miejscowo dla siedziby Sprzedawcy, o ile bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa nie stanowią inaczej.
10. Klient może kontaktować się ze Sprzedawcą w następujący sposób:
    a) telefonicznie: +48733778096,
    b) za pośrednictwem poczty elektronicznej: biuro@knfteam.pl,
    c) pisemnie na adres siedziby Sprzedawcy wskazany w Regulaminie.
11. Klient może uzyskać dostęp do Regulaminu w każdym czasie za pośrednictwem linku zamieszczonego w Serwisie, a także pobrać, utrwalić lub wydrukować jego treść.
12. Materiały, treści, znaki graficzne, oznaczenia, opisy, układ graficzny oraz inne elementy zamieszczone w Serwisie mogą stanowić przedmiot praw własności intelektualnej Sprzedawcy lub podmiotów trzecich i podlegać ochronie prawnej. Korzystanie z nich w zakresie wykraczającym poza dozwolony użytek przewidziany przepisami prawa wymaga uprzedniej zgody uprawnionego podmiotu.
13. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności poprzez zwrócenie się do właściwego miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów, Inspekcji Handlowej, stałego sądu polubownego przy wojewódzkim inspektoracie Inspekcji Handlowej lub organizacji konsumenckiej.
14. Informacje dotyczące pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów konsumenckich dostępne są na stronach internetowych Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów oraz w serwisie poświęconym polubownemu rozwiązywaniu sporów konsumenckich.
15. Niniejszy Regulamin obowiązuje od dnia 01.06.2026

Załącznik nr 1 do Regulaminu Serwisu sklep.knfteam.pl
Wzór formularza odstąpienia od Umowy

Formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od Umowy

Adresat:
KANCELARIA KNF TEAM Sp. z o.o. Sp. j.
ul. Kopernika 26/2
98-300 Wieluń
e-mail: biuro@knfteam.pl

Ja, niżej podpisany/podpisana, niniejszym informuję o odstąpieniu od Umowy zawartej za pośrednictwem Serwisu sklep.knfteam.pl, dotyczącej dokonania płatności Opłaty początkowej za Usługę lub Wariant Usługi.

Dane Umowy / Zamówienia:

Numer Zamówienia: …………………………………………………………

Nazwa Usługi / Wariantu Usługi: …………………………………………………………

Data zawarcia Umowy / otrzymania potwierdzenia przyjęcia Zamówienia: …………………………………………………………

Data dokonania płatności Opłaty początkowej, jeżeli płatność została dokonana: …………………………………………………………

Kwota Opłaty początkowej: …………………………………………………………

Forma płatności: …………………………………………………………

Dane Konsumenta / Przedsiębiorcy na prawach konsumenta:

Imię i nazwisko: …………………………………………………………

Adres: …………………………………………………………

Adres e-mail: …………………………………………………………

Numer telefonu, opcjonalnie: …………………………………………………………

Oświadczenie:

Niniejszym oświadczam, że odstępuję od Umowy zawartej na odległość za pośrednictwem Serwisu sklep.knfteam.pl.

Przyjmuję do wiadomości, że jeżeli przed upływem terminu do odstąpienia od Umowy zażądałem/zażądałam rozpoczęcia świadczenia Usługi, Sprzedawca może rozliczyć czynności wykonane do chwili odstąpienia od Umowy, zgodnie z Regulaminem oraz obowiązującymi przepisami prawa.

Zwrot płatności powinien nastąpić przy użyciu takiej samej Formy płatności, jakiej użyto do dokonania płatności, chyba że wyraźnie zgodzę się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla mnie z żadnymi kosztami.

Miejscowość i data: …………………………………………………………

Podpis Konsumenta / Przedsiębiorcy na prawach konsumenta: …………………………………………………………

/podpis wymagany wyłącznie w przypadku przesłania formularza w wersji papierowej/